Soporte Post Venta
Condiciones del soporte después de la venta
Soporte
Post Venta
Hosting
Que está incluido en nuestro soporte post venta
Si solo necesita ayuda esporádicamente para solucionar determinados problemas en tu máquina, está la opción Sin Administración.
VPS o Dedicado
Que está incluido en nuestro soporte post venta
Vía SSH o VNC. Además, dispondrá de un panel de administración para apagar, encender o reiniciar su servidor, cuando y donde quiera.
Servicios del Soporte Post Venta
Servicio Hosting - VPS - Dedicado
Este enlace tiene el propósito de especificar la pauta que se rige nuestra área de soporte
en los servicios que ofrecemos y en cual situación no podemos asistirlo en su totalidad.
Envió de credenciales
Se enviará el acceso al panel de control (cPanel o Plesk) al correo titular o al secundario que figure en el sistema.
Cuenta de Correo
Se puede crear y eliminar cuentas de correos como generar nueva contraseña para esta misma enviada al titular o algún correo del mismo dominio.
Correo electrónico
Se puede crear reenviadores de cuentas de correos como auto contestadores.
MagicSpam
Se puede agregar correos, dominios, IP en lista blanca como negra como también desactivar Spam Filters.
Servicio de administración
Si no sabes cómo realizar mantención o necesitas realizar un procedimiento en tu servidor VPS o Dedicado podemos asistirte
Más detalles
Cambio de plan
Se debe solicitar por cualquier medio de contacto y será enviado al correo titular correspondiente al servicio indicado una vez pagado se actualizar al plan nuevo.
Zona Editor
Se pueden modificar como añadir nuevo registro de MX – CNAME – A, indicados por el cliente para que puedan trabajar con algún otro proveedor externo.
Respaldos cPanel
Se generan respaldo durante 15 días y estos se van actualizando.
Dominios
Creación y eliminación desde el correo titular de Subdominios, Alias, Redirige y Dominios adicionales.
Versión PHP
Se puede configurar la versión PHP del dominio.
Uso del disco
Se le puede indicar el uso del contenido del disco utilizado en los distintos directorios.
Autentificación SSL
Se entrega un certificado gratuito a los planes hosting si llegaran a eliminarlo se puede generar nuevamente.
Sitio Web
Se deriva a la empresa marketingelectronico.cl para asistencia de cualquier sitio web creado en WordPress.
Informacion de planes
Se entrega información detallada de los planes activos y servicios.
Programas Externos
No entregamos soporte de configuración de aplicaciones o programas instalados por el cliente.